01 / প্রাথমিক
চ্যাটে দ্রুত প্রশ্ন করুন
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর বেসিক অ্যাপ সমস্যা আগে চ্যাটে জানান বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন এক কথায় মিটে যায়
GB99 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ আর ২৪-৭ সহায়তা
ঢাকার খেলোয়াড়রা দ্রুত উত্তর পেতে এই পাতাই ব্যবহার করেন GB99 Contact-এর জন্য multichannel সাপোর্ট আছে, তাই চ্যাট, ইমেইল, আর অ্যাপসব পথ খোলা থাকে
GB99 App ডাউনলোড করুন GB99 যোগাযোগ শুরু করুন
GB99 Contact-এর 3 ধাপের দ্রুত এস্কেলেশন
প্রথমে সঠিক চ্যানেল ধরুন তারপর সমস্যা বাড়ালে পরের ধাপে যান
02 / মাধ্যমিক
ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান
স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইস মডেল দিন এতে টিম 1 বারেই ঠিক তথ্য পায়
03 / উচ্চ
জটিল কেস আলাদা করুন
বিচ্ছিন্ন সংযোগ, ব্যর্থ আপডেট, বা GB99 Login সমস্যা হলে আলাদা টিকিট খুলুন
সহায়তা টিমের দ্রুততা আর কভারেজ
4টি মেট্রিক দেখলেই সার্ভিস বোঝা যায়
মেট্রিক
4.7 / 5
গড় রেটিং
মেট্রিক
69,119
রিভিউ সংখ্যা
মেট্রিক
786K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
মেট্রিক
99.4%
আপটাইম
যোগাযোগের 3টি চালু পথ
একটা পথ না চললে অন্যটা নিন Multichannel সেটআপ এটাই সহজ করে
01 / চ্যাট
তৎক্ষণাৎ উত্তর
ছোট প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর GB99 Help-এর বেসিক নির্দেশনা চ্যাটেই পান
02 / ইমেইল
রেকর্ডসহ সমাধান
বিস্তারিত কেসে ইমেইল ভালো ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা স্ক্রিনশট দিয়ে দ্রুত কাজ এগোন
03 / অ্যাপ
GB99 App থেকে সহায়তা
নতুন আপডেটের পর সমস্যা হলে অ্যাপ থেকেই বার্তা দিন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও করা যায়
প্রতিক্রিয়া সময়ের সোজা টেবিল
3 স্তরে সময় আলাদা জরুরি কেস আগে, জটিল কেস পরে
চ্যাট
গড়ে 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর
ইমেইল
সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে ফলো-আপ
টিকিট
জটিল অ্যাকাউন্ট কেস 24 ঘণ্টার মধ্যে আপডেট
কন্টাক্ট ফর্ম ছাড়া কাজ করার নিয়ম
ফর্ম নেই তাই তথ্যও কম লাগে
- ব্যবহারকারী নাম আর শেষ লগইন সময় লিখুন
- সমস্যার 1টি স্ক্রিনশট দিন
- বিকাশ, নগদ, বা রকেট হলে লেনদেনের সময় যোগ করুন
- Android ভার্সন লিখলে ট্রাবলশুটিং দ্রুত হয়
ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট টিপস
কম নেটেও চ্যাট চলে তবে 3G হলে স্ক্রিনশট আপলোড ধীর হতে পারে
অনেক ব্যবহারকারী বিকাশ আর নগদে আগে টপ-আপ করেন এরপর GB99 Login থেকে অ্যাকাউন্ট দেখেন
দ্রুত প্রশ্ন, সরাসরি উত্তর
GB99 Support কতক্ষণ খোলা থাকে?
সাপোর্ট 24-7 চলে তাই রাত, ভোর, বা ছুটির দিনেও বার্তা পাঠাতে পারেন
GB99 Contact কোথায় পাব?
এই পাতা, অ্যাপ, আর নেভিগেশনসবখানেই যোগাযোগের পথ আছে
GB99 Help কি বাংলা ভাষায়?
হ্যাঁ, বাংলা ভাষায় উত্তর পান দরকার হলে ছোট ধাপে নির্দেশনাও দেয়
সাপোর্টে কী কী বলব?
অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর সমস্যার সময় বলুন এতে সমাধান দ্রুত আসে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?
মেলে বাংলাদেশি পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে সেটাই আগে লিখুন
GB99 Support দরকার হলে এই পাতা থেকে শুরু করুন তারপর GB99 App ডাউনলোড পাতা আর বাংলাদেশি ব্যাংকিং গাইড দেখুন
GB99 App এখনই নিন