01 / প্রাথমিক
চ্যাটে দ্রুত প্রশ্ন করুন
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর বেসিক অ্যাপ সমস্যা আগে চ্যাটে জানান বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন এক কথায় মিটে যায়
ঢাকার খেলোয়াড়রা দ্রুত উত্তর পেতে এই পাতাই ব্যবহার করেন GB99 Contact-এর জন্য multichannel সাপোর্ট আছে, তাই চ্যাট, ইমেইল, আর অ্যাপসব পথ খোলা থাকে
GB99 App ডাউনলোড করুন GB99 যোগাযোগ শুরু করুন
প্রথমে সঠিক চ্যানেল ধরুন তারপর সমস্যা বাড়ালে পরের ধাপে যান
01 / প্রাথমিক
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর বেসিক অ্যাপ সমস্যা আগে চ্যাটে জানান বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন এক কথায় মিটে যায়
02 / মাধ্যমিক
স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইস মডেল দিন এতে টিম 1 বারেই ঠিক তথ্য পায়
03 / উচ্চ
বিচ্ছিন্ন সংযোগ, ব্যর্থ আপডেট, বা GB99 Login সমস্যা হলে আলাদা টিকিট খুলুন
4টি মেট্রিক দেখলেই সার্ভিস বোঝা যায়
মেট্রিক
গড় রেটিং
মেট্রিক
রিভিউ সংখ্যা
মেট্রিক
সক্রিয় ব্যবহারকারী
মেট্রিক
আপটাইম
একটা পথ না চললে অন্যটা নিন Multichannel সেটআপ এটাই সহজ করে
01 / চ্যাট
ছোট প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর GB99 Help-এর বেসিক নির্দেশনা চ্যাটেই পান
02 / ইমেইল
বিস্তারিত কেসে ইমেইল ভালো ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা স্ক্রিনশট দিয়ে দ্রুত কাজ এগোন
03 / অ্যাপ
নতুন আপডেটের পর সমস্যা হলে অ্যাপ থেকেই বার্তা দিন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও করা যায়
3 স্তরে সময় আলাদা জরুরি কেস আগে, জটিল কেস পরে
গড়ে 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর
সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে ফলো-আপ
জটিল অ্যাকাউন্ট কেস 24 ঘণ্টার মধ্যে আপডেট
ফর্ম নেই তাই তথ্যও কম লাগে
কম নেটেও চ্যাট চলে তবে 3G হলে স্ক্রিনশট আপলোড ধীর হতে পারে
অনেক ব্যবহারকারী বিকাশ আর নগদে আগে টপ-আপ করেন এরপর GB99 Login থেকে অ্যাকাউন্ট দেখেন
সাপোর্ট 24-7 চলে তাই রাত, ভোর, বা ছুটির দিনেও বার্তা পাঠাতে পারেন
এই পাতা, অ্যাপ, আর নেভিগেশনসবখানেই যোগাযোগের পথ আছে
হ্যাঁ, বাংলা ভাষায় উত্তর পান দরকার হলে ছোট ধাপে নির্দেশনাও দেয়
অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর সমস্যার সময় বলুন এতে সমাধান দ্রুত আসে
মেলে বাংলাদেশি পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে সেটাই আগে লিখুন
GB99 Support দরকার হলে এই পাতা থেকে শুরু করুন তারপর GB99 App ডাউনলোড পাতা আর বাংলাদেশি ব্যাংকিং গাইড দেখুন
GB99 App এখনই নিন